تسري أحكام و شروط استخدام الموقع على استخدامك لموقع www.saayer.com، (يُشار إليه بـ"بالموقع الإلكتروني" او "الموقع" او "منصة ساير" او "تطبيق ساير") الذي تديره وتملكه مؤسسة حلول ساير لتقنية المعلومات وهي مسجلة حسب الأصول وفقًا للأحكام ذات الصلة لقانون الشركات بالمملكة العربية السعودية (يشار اليها "منصة ساير" او "نحن" او الضمير "نا") والتي تقدم خدمات لوجستية اليك كمستهلك (والتي قد نشير اليك بكلمات "انت" او "المستخدم" او "الخاص بك" أو "العميل").
إن تصفحك أو دخولك الموقع الإلكتروني هو موافقةً منك، بصفتك الشخصية و/أو بالنيابة عن الشركة التي تمثلها ("أنت" أو "الخاص بك") ويشترط موافقتك على جميع الشروط والاحكام الآتية للاستفادة من الخدمات المتوفرة قبل تسجيل حسابك في منصة ساير وتقر انك قرأت وفهمت و وافقت على جميع الشروط والاحكام وسياسات الاستخدام وفي حال رفضك او عدم قبولك لها فلا يحق لك استخدام الموقع الالكتروني ولا الخدمات ولا التطبيق وعليك التوقف عن التسجيل في الموقع فورا.
نحتفظ بحقنا في إجراء تغييرات أو تعديلات على أحكام وشروط وسياسة الخصوصية هذه في أي وقت. ستصبح أي تعديلات سارية فور نشرها على المنصة و باستمرار استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو التطبيق و/أو الخدمات، فإنك تفهم وتوافق على هذه التعديلات أو التغييرات و إذا كنت غير موافق على أي تغييرات أو تعديلات، يُمكنك إنهاء حسابك عليك مراجعة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية بشكل دوري، حيث يتم نشر أي تحديثات لها على هذه المنصة.
أولاً: حقوق الملكية الفكرية
- كل حقوق الملكية الفكرية للمحتوى على موقعنا الإلكتروني (منصة ساير) وتطبيق ساير هي ملك لنا ومحمية بموجب قوانين التأليف والنشر والعلامات التجارية
- بالموافقة على استخدام الموقع فإنك توافق على أن جميع الحقوق محفوظة لمنصة ساير ولا يُسمح لك بتعديل أو نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة دون موافقة خطية
- العلامة التجارية والشعارات تعتبر ملكًا لنا وأن نسخ أو إعادة إنتاج أي جزء من المنصة او التطبيق غير مسموح به بدون موافقة خطية منا
- يُمنع استخدام الروبوتات أو أدوات استخراج البيانات للوصول إلى الموقع أو الخدمات
ثانياً: مزودي الخدمة
- نحن لسنا شركة نقل أو شحن بل نمثل منصة إلكترونية تقدم خصماً خاصاً من شركات شحن وتربط بينها وبين المستخدمين
- غير مسؤولين عن أي أخطاء أو سهو قد يحدث من قبل شركات الشحن أو موظفيها
- ننصح العميل قبل إصدار بوليصة الشحن بمراجعة وفهم الشروط والأحكام التي تحددها شركة الشحن
ثالثاً: قيود الاستخدام للمستخدمين التجاريين والعاملين لحسابهم الخاص
- الخدمات مقتصرة على التجار والشركات والعاملين لحسابهم الخاص المسجلين والمرخصين قانونياً
- يجب تقديم سجل تجاري صالح أو رخصة عمل حر نشطة للتحقق من الأهلية
- يُمنع استخدام المنصة للأغراض الشخصية أو لأنشطة غير متعلقة بالنشاط التجاري المسجل
- يُمنع إعادة بيع الخدمة أو إصدار بوالص شحن نيابة عن أطراف ثالثة غير ذات صلة
رابعاً: التسجيل في منصة ساير
- توافق على تزويدنا ببيانات شخصية صحيحة ودقيقة ومحدثة
- نحتفظ بالحق في إنهاء الخدمات وتعليق حسابك في حال خرق الشروط
- قد نفصح عن بياناتك للجهات الأمنية أو القضائية في حال طلبت منا ذلك
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور
خامساً: الإلغاء واسترجاع الرسوم
- يحق للعميل إلغاء بوليصة الشحن قبل تسليمها لشركة الشحن خلال خمسة أيام بحد أقصى من تاريخ إصدار البوليصة
- يحق للعميل إلغاء بوليصة الشحن واسترداد قيمتها مالم يتم تسليم الشحنة لشركة الشحن
- شركات الشحن لا تقبل بإعادة رسوم بوليصة الشحن في حال استلمت البوليصة من العميل وتم التعامل معها
- تتيح هذه الشركات إمكانية إصدار بوليصة جديدة ودفع رسوم جديدة
سادساً: قيود ومسؤوليات الشحن
- تتعهد بضمان ألا تحتوي الشحنات على أي شيء لا يمكن نقله بشكل آمن أو قانوني (مثل: المخدرات، المواد القابلة للاحتراق، العملة، السبائك، بطاقات الائتمان، بطاقات SIM)
- في حالة انتهاك القيود، تتعهد بالدفاع عن شركة الشحن ومنصة ساير وتعويضهم عن أي ضرر
- منصة ساير لا تقوم بفحص أو استلام أو تغليف شحناتك
- أنت المسؤول عن شحناتك وما تحتويه
- لن نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو فقدان أو تلف الشحنات
سابعاً: وزن الشحنة
- شركة الشحن تضع سعر الشحن بناء على الوزن الأكبر (الفعلي أو الحجمي)
- الوزن الحجمي = (الطول × العرض × الارتفاع) ÷ 5000 (دولي) أو 4000 (محلي)
- يجب تسجيل الوزن الفعلي الصحيح وقياس أبعاد الشحنة بدقة
- شركة الشحن تقوم بإعادة وزن الشحنة وتعتمد الوزن الأعلى
- أنت ملزم بدفع رسوم الوزن الزائد في حال تبين زيادة في الوزن
ثامناً: الشحن الدولي
- يلتزم العميل بدفع أي رسوم جمركية و/أو أجور و/أو ضرائب قبل قيام شركة الشحن بالإفراج عن الشحنة
- في حال قامت شركة الشحن بتسديد رسوم نيابة عن العميل، يكون العميل مسؤولاً عن دفع هذه الرسوم فوراً
- تطبق هذه الفقرة أيضاً على الشحنات التي يتم إرجاعها للعميل لأي سبب
تاسعاً: إرسال واستلام الشحنات
- تخضع أوقات استلام الشحنات لأوقات شركات الشحن وشروطها
- بعض الشركات لا تستلم أقل من خمسة شحنات وقد تفرض رسوم إضافية للاستلام
- بتقديم معلومات المرسل والمستلم، توافق ضمنياً على استخدام شركة الشحن لهذه المعلومات
- بعد إصدار بوليصة الشحن وتسليمها للناقل، لا تتحمل منصة ساير أي رسوم ناتجة عن تغيير المعلومات
- يجب أن تكون مسؤولاً عن التعبئة المناسبة والكافية للشحنة
عاشراً: الشحنات المهملة أو المتروكة أو المعادة
تتفاوت الإجراءات والسياسات والشروط من شركة إلى أخرى. نؤكد على ضرورة مراجعة وقراءة الشروط والأحكام لشركة الشحن التي اخترتها.
حادي عشر: الرسوم والأسعار
- التسجيل في منصة ساير مجاني
- قد تقدم ساير رسوم اشتراك أو باقات خدمات في المستقبل
- تفرض ساير رسوم خدمة لإصدار بوالص الشحن، تختلف حسب شركة الشحن المختارة
- تحتفظ ساير بالحق في تعديل أو زيادة أو تخفيض أو خصم الرسوم
- قد تصدر ساير عروض ترويجية أو أكواد خصم في أي وقت
اللغة
النسخة العربية من هذه الاتفاقية هي النسخة السائدة والنص الحاكم في حالة وجود أي تناقض.
المسؤولية والتعويض
يقر العميل ويوافق على أن أي خرق لهذه الشروط يقع على مسؤوليته الكاملة. يوافق العميل على تعويض ساير وشركات الشحن التابعة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها ضد أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف ناشئة عن سوء الاستخدام أو خرق الخدمة.
تسوية النزاعات
أي نزاع ينشأ عن تفسير أو تنفيذ هذه الاتفاقية يتم حله ودياً حيثما أمكن ذلك. في حالة فشل التسوية الودية، تُحال النزاعات إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية وفقاً للقوانين المعمول بها.
للتواصل معنا